开心激情亚洲四日韩一区电影在线|亚洲五码视频观看精品亚洲日韩中文|久久久久国产区亚洲爆乳一区二区|亚洲人成777先锋影音一区二区|免费一级无吗毛片丁香五月婷婷色播|校园春色亚洲67194AV|蝌蚪窝综合国产国产AV无乱码|天天综合性网亚洲华人一区

據(jù)2月11日中國青年網(wǎng)報(bào)道，2月9日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，其在云南麗江三義國際機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，與值機(jī)員發(fā)生口角，值機(jī)員撕掉其登機(jī)牌，并在系統(tǒng)中取消了他的值機(jī)信息。2月10日晚，云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司發(fā)布調(diào)查處理通報(bào)，針對麗江機(jī)場中轉(zhuǎn)標(biāo)識標(biāo)牌不清晰，在乘客咨詢、值機(jī)過程中，有關(guān)工作人員存在態(tài)度冷漠、用語失當(dāng)、工作差錯(cuò)等問題，機(jī)場多個(gè)部門負(fù)責(zé)人被給予警告處分，兩名涉事工作人員待崗。

事情發(fā)生后，機(jī)場工作人員的服務(wù)態(tài)度引發(fā)網(wǎng)友熱議。作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾獦屑~，機(jī)場的管理與服務(wù)的精細(xì)化程度通常被寄予較高期望。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到服務(wù)流程，從員工的專業(yè)素養(yǎng)到儀容儀表，唯有在每一個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量，才能滿足旅客對高效、便捷、舒適出行的需求。然而，麗江此次事件的發(fā)生，顯然違背了公眾期待，暴露了該機(jī)場在制度執(zhí)行、員工行為約束以及應(yīng)急處理機(jī)制等方面的松懈與不足，也有損麗江作為旅游城市的聲譽(yù)。

還應(yīng)注意到，這一事件的發(fā)生，根本上源于機(jī)場標(biāo)識的模糊不清。民航局發(fā)布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》中明確，機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在辦理乘機(jī)登記手續(xù)、中轉(zhuǎn)通道等旅客乘機(jī)流程的關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識指引，確保標(biāo)志標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。而根據(jù)調(diào)查處理通報(bào)，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機(jī)場，計(jì)劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥，卻因找不到辦理轉(zhuǎn)機(jī)的正確位置而輾轉(zhuǎn)多處詢問，最終因值機(jī)員的不當(dāng)回應(yīng)引發(fā)沖突。試想一下，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間本就緊張，在偌大的機(jī)場里“迷路”，誰又能不慌呢？

在公共場所，標(biāo)識不僅是公共服務(wù)的“第一印象”，更是具有引導(dǎo)意義的重要工具。標(biāo)識的錯(cuò)誤和混亂，顯然會影響公眾的體驗(yàn)，也會降低公共服務(wù)的效率和質(zhì)量?，F(xiàn)實(shí)中，公共場所標(biāo)識不清的問題屢被吐槽。例如，在某些景區(qū)、酒店，衛(wèi)生間的標(biāo)識由幾何圖形、藝術(shù)圖案組成，讓人難以辨認(rèn)；再如，一些醫(yī)院的科室指示牌指向不明，讓獨(dú)自就醫(yī)的老年人繞來繞去、一頭霧水。

麗江這件事雖然是個(gè)例，但折射出當(dāng)前公共服務(wù)中的一些共性問題。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提升，公眾對公共服務(wù)的期待從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”。解決“有沒有”，是聚焦公眾所思所盼，瞄準(zhǔn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，讓基本公共服務(wù)覆蓋更廣。解決“好不好”，則需要從細(xì)處下功夫，需要更多匠心與巧思。面對這種新需求，我們樂見更多地區(qū)、更多部門主動作為，以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)的品質(zhì)，把服務(wù)做到民眾的心坎上，讓類似事件少一些、更少一些。